Форум Национального медицинского исследовательского центра психиатрии и неврологии имени В.М. Бехтерева, СПб, ул. Бехтерева, д.3, тел: +7 (812) 670-02-20

Здравствуйте! У вашей больницы очень хороший сайт, но почему вы не можете сделать на этом сайте электронную запись на консультацию????? Вот уже более часа я пытаюсь дозвониться в консультативное отделение, слушаю музыку, периодически связь прерывается и набираю номер снова.
ЗАПИСЬ ОРГАНИЗОВАНА СОВЕРШЕННО БЕСЧЕЛОВЕЧНО!!! И это для больных людей, да еще в то время, когда в основном пользуются мобильными телефонами, а значит прослушивание вашей музыки стоит астрономических денег!

Добрый день.

В наш центр звонят очень много человек. В минуту нам пытаются дозвониться до 20 человек. В центре организована электронная очередь. Посадить 50-100 телефонистов центр не может. Организовать электронную запись на сайте в силу специфики учреждения невозможно, т.к. многие не видят разницы между психологом, психиатром, психотерапевтом, не могут идентифицировать свои жалобы и к какому врачу или специалисту им необходимо на прием.

Центр постоянно отслеживает количество обращений и пытается минимизировать время ожидания ответа, но мы, все же, ограничены количеством специалистов, временем их приема и принять всех желающих одномоментно не можем.